Dès la mise en production de votre machine PACK’R, une équipe d’assistance technique dédiée est à votre écoute.

Le support technique et l’expertise de notre Service Client vous permettent d’optimiser la productivité et la qualité de votre outil de production. Nos offres de service incluent la maintenance des équipements ainsi que la formation de vos équipes opérationnelles et techniques.

Le support technique que PACK’R met à votre disposition en permanence, vous permet de retrouver rapidement les conditions optimales de votre équipement en cas de dysfonctionnement, garantissant ainsi la minimisation du temps d’arrêt et donc un retour à la normale rapidement.

Notre équipe a toutes les compétences techniques nécessaires pour répondre à vos besoins d’assistance technique.

Nos techniciens hotline peuvent fournir une assistance à distance en temps réel pour l’opérateur ou le technicien de maintenance qui travaille sur la machine.
Cette assistance permet de détecter la nature de la panne avec pour objectif dans les plus brefs délais de limiter ou, si possible, éviter les interventions sur site. Nos experts hotline assistent vos équipes de production et de maintenance pour maintenir la qualité et la productivité de vos équipements. Le support Hotline est présent dans chaque zone.

Support hotline PACK'R

Nous vous proposons cependant de déclencher le déplacement d’un technicien si besoin et nous vous assurons une traçabilité et un historique des actions hotline dans le cadre d’un problème technique.

Par notre présence à l’international, grâce à nos deux filiales à Atlanta et à Singapour, nous sommes capables de vous assurer réactivité et proximité pour construire un partenariat sur le long terme.

Nous sommes à votre écoute pour vous apporter des solutions optimales qui prennent en compte vos contraintes spécifiques.

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