Ab der Inbetriebnahme Ihrer PACK‘R-Anlage steht Ihnen ein engagiertes technisches Support-Team zur Seite.
Der technische Support und das Know-how unseres Kundendienstes ermöglicht es Ihnen, die Produktivität und Qualität Ihres Produktionswerkzeugs zu optimieren. Unser Serviceangebot umfasst die Wartung der Anlage sowie Schulungen für Ihre Betriebs- und technischen Teams.
Der technische Support, den PACK‘R Ihnen dauerhaft zur Verfügung stellt, ermöglicht es Ihnen, im Falle einer Fehlfunktion schnell den optimalen Zustand Ihrer Anlage wiederzufinden und so die Ausfallzeiten zu minimieren – für eine schnelle Rückkehr zum Normalzustand.
Unser Team verfügt über alle erforderlichen technischen Fähigkeiten, um Ihre technischen Support-Anforderungen zu erfüllen.
Unsere Techniker in der Hotline können dem Bediener oder Wartungstechniker, der an der Maschine arbeitet, Fernunterstützung in Echtzeit bieten.
Diese Unterstützung ermöglicht es, die Art der Panne zu erkennen, mit dem Ziel, Eingriffe vor Ort einzuschränken oder, wenn möglich, ganz zu vermeiden. Unsere Experten in der Hotline unterstützen Ihre Produktions- und Wartungsteams dabei, die Qualität und Produktivität Ihrer Maschine aufrechtzuerhalten. Der Hotline-Support ist in jeder Zone verfügbar.
Wir bieten auch an, bei Bedarf einen Techniker zu schicken, und gewährleisten eine Rückverfolgbarkeit sowie einen Verlauf der Hotline-Aktionen im Falle eines technischen Problems.
Durch unsere internationale Präsenz – dank unserer Tochtergesellschaften in Atlanta und Singapur – können wir Reaktionsfähigkeit und Nähe für eine langfristige Partnerschaft gewährleisten.
Wir stehen Ihnen zur Verfügung, um Ihnen optimale Lösungen zu bieten, die Ihren spezifischen Anforderungen entsprechen.
Beispiele für Fernunterstützung:
https://www.packr.com/de/digitaler-kundenservice-mit-hololens-2/
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