Kontakt
Wartung
Unsere regelmäßigen Diagnosebesuche, die regelmäßige Wartung und vorbeugende Instandhaltung gewährleisten die Effizienz Ihrer Anlage und die Qualität Ihrer Produkte (Dosiergenauigkeit, Verschraubungsqualität).
Vorbeugende Instandhaltung
Sobald die Maschine bei Ihnen vor Ort installiert ist, erhalten Sie eine Anleitung zur vorbeugenden Instandhaltung, damit Ihre Techniker die wichtigsten Wartungsarbeiten selbst durchführen können.
Im Rahmen seiner Dienstleistungen bietet PACK‘R auch die Bereitstellung einer Liste der zu beschaffenden Ersatzteile an, damit Ihre Techniker so schnell wie möglich Änderungen an der Maschine vornehmen können.
Kontaktieren Sie unseren Kundendienst, um mehr über unsere Wartungsangebote und die Punkte, die überprüft werden können, zu erfahren.
Wartungsaudit
Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns wichtig: Bei den von unseren Experten durchgeführten Wartungsaudits überprüfen wir die Leistung Ihrer PACK‘R-Anlage, führen eine vollständige Überprüfung des Verschleißzustands durch und beraten Sie.
Jedes Element wird von unserem engagierten Team überprüft, das Ihnen einen vollständigen Bericht mit Änderungsvorschlägen für Verbesserungen oder mehr Sicherheit vorlegt.
Sie können unser Team kontaktieren, um herauszufinden, welche Punkte im Rahmen des Audits überprüft werden. Außerdem können Sie eine einmalige Wartung Ihrer PACK‘R Maschine planen.
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Unser Kundenleistungen
Ein Projekt? Eine Frage an uns?
Kontaktieren Sie unseren Kundendienst, wenn Sie weitere Informationen wünschen oder mit uns über Ihr Projekt sprechen möchten.
Linienoptimierung
Neues Gebinde oder neuer Verschluss? Ein neues Produkt, das abgefüllt werden soll? Spezielle Bedürfnisse?
Ein Team von Spezialisten steht Ihnen zur Verfügung, um Anpassungen an Ihrer Anlage zu untersuchen und zu planen. Durch die Implementierung neuer Technologien oder eine Nachrüstung können Sie die Leistung Ihrer PACK‘R-Anlage optimieren.
Auch für Maschinen, die bereits in Betrieb sind, können wir neue Technologien aus Forschung und Entwicklung anbieten. Wir kombinieren Ihre Bedürfnisse mit unseren technischen Lösungen – von der Analyse bis zur Fertigstellung und Umsetzung Ihres Projekts.
Neben unserem Fachgebiet Dosiergenauigkeit und Verschraubqualität beraten und unterstützen Sie unsere Spezialisten bei Folgendem:
- der Leistungsoptimierung Ihrer Maschine und der Produktionsfaktoren
- der Erhöhung der Liniengeschwindigkeit und der Reduzierung der Produktionskosten
- der Verbesserung der Waschzyklen
- der Sicherheit am Arbeitsplatz
Diese Optimierungen zielen darauf ab, die Ausfallzeiten Ihrer Maschine einzuschränken und letzten Endes eine hervorragende Kapitalrendite zu erzielen. Diese Entwicklungen berücksichtigen auch Umweltauflagen und die Reduzierung des Energieverbrauchs.
Unser Ziel ist die langfristige Werterhaltung Ihrer Anlage.
Aktualisierung
Sie haben eine neue Anfrage oder spezielle Bedürfnisse?
Ein engagiertes Team steht Ihnen zur Verfügung, um die notwendigen Verbesserungen (neues Format/Nachrüstung/spezifisch usw.) zu planen und umzusetzen.
Servicevertrag
Um Ihre Produktion im Laufe der Zeit zu optimieren, bietet PACK‘R an Ihre Bedürfnisse angepasste proaktive Serviceverträge.
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Schulungen
Mit der Installation Ihrer Maschine oder Ihrer kompletten Linie bieten wir eine Standardschulung für Ihre Mitarbeitenden an, die für Betrieb und Wartung der Maschine verantwortlich sind. Ein Techniker von PACK‘R stellt vor Ort die ordnungsgemäße Funktion der Geräte sicher und schult Ihre Teams darin, die benötigten Fähigkeiten zu erlernen.
Ziel der Schulung ist es, es Ihnen zu ermöglichen, Ihre Anlage eigenständig zu bedienen und zu warten.
Wir können auch ein Schulungsprogramm entwickeln, das Ihren spezifischen Anforderungen entspricht – entweder bei uns an unseren Standorten oder bei Ihnen vor Ort mit Ihren Teams. Dieses Schulungsprogramm wird entsprechend Ihren Anforderungen personalisiert.
Unser Ziel ist es, dass Sie sowohl bei der Bedienung als auch bei der Wartung Ihrer Anlage unabhängig werden. Dazu bieten wir Ihnen Standard- und maßgeschneiderte Schulungen, die Ihren Anforderungen gerecht werden: Maschinenbedienung und -einstellung, Wartung, fortgeschrittene technische Schulung.
Unsere Experten beraten Sie bei Fragen zur Gerätezuverlässigkeit bis hin zu einem kompletten Audit.
Der menschliche Faktor ist der Schlüssel zur Aufrechterhaltung der Effizienz und des hohen Produktivitätsniveaus Ihrer Anlage.
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Technischer Support
Ab der Inbetriebnahme Ihrer PACK‘R-Anlage steht Ihnen ein engagiertes technisches Support-Team zur Seite.
Der technische Support und das Know-how unseres Kundendienstes ermöglicht es Ihnen, die Produktivität und Qualität Ihres Produktionswerkzeugs zu optimieren. Unser Serviceangebot umfasst die Wartung der Anlage sowie Schulungen für Ihre Betriebs- und technischen Teams.
Der technische Support, den PACK‘R Ihnen dauerhaft zur Verfügung stellt, ermöglicht es Ihnen, im Falle einer Fehlfunktion schnell den optimalen Zustand Ihrer Anlage wiederzufinden und so die Ausfallzeiten zu minimieren – für eine schnelle Rückkehr zum Normalzustand.
Unser Team verfügt über alle erforderlichen technischen Fähigkeiten, um Ihre technischen Support-Anforderungen zu erfüllen.
Unsere Techniker in der Hotline können dem Bediener oder Wartungstechniker, der an der Maschine arbeitet, Fernunterstützung in Echtzeit bieten.
Diese Unterstützung ermöglicht es, die Art der Panne zu erkennen, mit dem Ziel, Eingriffe vor Ort einzuschränken oder, wenn möglich, ganz zu vermeiden. Unsere Experten in der Hotline unterstützen Ihre Produktions- und Wartungsteams dabei, die Qualität und Produktivität Ihrer Maschine aufrechtzuerhalten. Der Hotline-Support ist in jeder Zone verfügbar.
Wir bieten auch an, bei Bedarf einen Techniker zu schicken, und gewährleisten eine Rückverfolgbarkeit sowie einen Verlauf der Hotline-Aktionen im Falle eines technischen Problems.
Durch unsere internationale Präsenz – dank unserer Tochtergesellschaften in Atlanta und Singapur – können wir Reaktionsfähigkeit und Nähe für eine langfristige Partnerschaft gewährleisten.
Wir stehen Ihnen zur Verfügung, um Ihnen optimale Lösungen zu bieten, die Ihren spezifischen Anforderungen entsprechen.
Beispiele für Fernunterstützung:
https://www.packr.com/de/digitaler-kundenservice-mit-hololens-2/
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